SAP Arena erweitert Service- und Ticketangebote

Mit Start der Saison 2023/24 treten im Bereich Ticketing einige Neuerungen in Kraft

Ob Adler Mannheim oder Rhein-Neckar Löwen – beim Ticketkauf für die Heimspiele der Hometeams der SAP Arena werden für bestimmte Personengruppen Ermäßigungen angeboten. Mit Start der Saison 2023/24 treten in diesem Bereich einige Neuerungen in Kraft.

Wer ein ermäßigtes Ticket von einer anderen Person übernimmt, ohne selbst Anspruch auf den reduzierten Ticketpreis zu haben, hat ab sofort verschiedene Optionen, um die notwendige Aufzahlung zu leisten: War dies bisher ausschließlich am jeweiligen Spieltag direkt vor Ort an der Abendkasse möglich, stehen für die Aufzahlung nun darüber hinaus der Ticket- und Fanshop in der SAP Arena, der Fanstore WHISTLE in der Mannheimer Innenstadt und – an sämtlichen Heimspieltagen – der Infocounter in Ebene 1 der SAP Arena für alle im Vorverkauf befindlichen Spiele zur Verfügung.

Außerdem neu: Die Überprüfung des Ermäßigungsnachweises (bspw. Schülerausweis, Studentenausweis, Seniorenausweis, Schwerbehindertenausweis etc.) erfolgt künftig nicht mehr beim Kauf der Karte, sondern erst am Veranstaltungstag im Rahmen der Einlasskontrolle. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Inhaber:innen eines ermäßigten Tickets, ihren entsprechenden Nachweis sowie einen amtlichen und gültigen Lichtbildausweis (bspw. Personalausweis, Führerschein, Reisepass) griffbereit zu halten und dem Sicherheitspersonal unaufgefordert vorzuzeigen.

SAP Arena erweitert Service- und Ticketangebote: Überprüfung des Ermäßigungsnachweises am Spieltag

Insofern Besucher mit schwerer Behinderung oder Rollstuhlfahrende auf eine Begleitperson angewiesen sind, ist der Einlass nur gemeinsam mit der Begleitung möglich. Die an den Drehkreuzen der regulären Besuchereingänge installierten Ticketscanner erkennen ermäßigte Eintrittskarten und leuchten entsprechend auf. Ein Zuwiderhandeln – wenn kein gültiger Ermäßigungsnachweis bei der Einlasskontrolle vorliegt – ist als Betrugsversuch zu bewerten. Ein erneuter Eintritt in die Arena hat die Aufzahlung des Tickets sowie die Entrichtung einer Servicegebühr von 20 Euro zur Folge.

Ein Recht auf Ermäßigung bei Heimspielen haben folgende Personengruppen: Jugendliche von 13 bis 17 Jahren, Schüler:innen, Studierende, Auszubildende, Bundesfreiwilligendienstleistende, Rentner:innen (inkl. aller Personen ab 65 Jahren), Personen mit einer schweren Behinderung (ab einem Behinderungsgrad von 50 %) sowie Kinder von 5 bis 12 Jahren. Relevant für den Anspruch auf den ermäßigten Ticketpreis ist das Veranstaltungsdatum.

Bei Fragen rund um die Service- und Ticketangebote steht das Team der Arena gerne telefonisch über seine Service- und Tickethotline (T +49 621 – 18 190 333) oder per Mail an ticketing@saparena.de zur Verfügung.

Verlinkung zu den News der SAP Arena: https://saparena.de/news/erweiterung-unserer-service-und-ticketangebote-2191

Quelle: SAP Arena